:: Berkley:
Responsabilidad Civil ::

Más Seguros, conversó con el Lic. Darío Trujillo, encargado de Casualty & Specialty Casualty de la empresa Berkley, con más de 12 años de experiencia en el rubro, para conocer más sobre este tipo de pólizas y el comportamiento de nuestro mercado en relación a ellas. 

“Hoy por hoy en el mercado asegurador, está habiendo una mayor conciencia de lo que son los reclamos hacia nuestros asegurados” afirmó Trujillo, y eso implica “hacer un cambio de chip respecto a cómo funcionan las pólizas de seguros en general. Nosotros en Responsabilidad Civil lo que hacemos es cubrir los reclamos que vengan de terceros hacia nuestros asegurados”. 

Trujillo señala algunos elementos a tener en cuenta: Si bien en Uruguay no existe una conciencia de reclamo tan desarrollada como en otros países, la globalización genera una mayor incidencia de extranjeros en el mercado, que hace necesaria una reacción por parte de locales. “Por ejemplo, un director contratado desde el exterior, seguro exija con naturalidad a la empresa contratante este tipo de pólizas”, señala el licenciado. 

Por otro lado, agrega Trujillo “también se está generalizando la conciencia en la que los clientes se dan cuenta que pueden reclamar. Se sienten dañados, se sienten damnificados y tienen conciencia que pueden hacer un reclamo hacia esa persona o empresa que le está generando el perjuicio. Y por último, frente a éste último hecho, los abogados, se están encargando de desarrollar esa conciencia, y por tanto, el mercado de reclamaciones está creciendo”. 

Otra de las razones por las cuales desde Berkley se hace hincapié en la contratación de este tipo de pólizas se basa en el servicio que brinda la compañía referido al proceso de defensa: 

Estos seguros son de transferencia de riesgo. “Lo que nuestros clientes hacen cuando contratan la póliza, es transferir el riesgo a Berkley, y nosotros, en caso de siniestro, nos vamos a hacer cargo de la defensa y también de la indemnización, si correspondiera”. 

Sin embargo, nos indicaba Trujillo, del 100% de los reclamos, el 60-70% de ellos terminan únicamente con gastos de defensa. 

“Berkley es una compañía americana, una compañía que cotiza en bolsa, de alcance global, que se está diferenciando con otras compañías en este tipo de seguros de Responsabilidad Civil (internamente conocida como BLAC, Latin-American and Caribbean). Tenemos expertos en la región que nos garantizan respaldo y expertise para dar las mejores soluciones. Somos una empresa que sabe lo que hace, no solo cuando ocurre el siniestro sino durante el proceso de denuncia y suscripción, que implica: analizar la dimensión de la demanda, tratar con todas las partes involucradas, definir cuándo, cuánto y cómo se debe pagar en caso de que eso pase. Con la póliza estas contratando la tranquilidad de que Berkley asume el riesgo y también se encargará de la defensa” enfatiza Trujillo.

Tipos de seguros de Responsabilidad Civil 

Desde Berkley, los seguros de Responsabilidad Civil se dividen en tres productos, de acuerdo al evento que “gatilla la póliza”: 

1– Reclamos de daños físicos o materiales. 

RESPONSABILIDAD CIVIL DE OPERACIONES Y PRODUCTOS 

Daño físico o material causado a un tercero. Ej. Incendio, caída de un cartel, de un árbol, de mercadería, etc. El mismo aplica tanto para persona como para empresa, y los daños pueden ser materiales o fiscos (lesión o muerte. No hay distinción). 

2 – Reclamos financieros 

RESPONSABILIDAD CIVIL PROFESIONAL 

Incluye cualquier reclamo de un tercero por un error u omisión en el servicio brindado por un profesional o empresa. Ej. Contadores, Abogados, Agencias de Publicidad, Imprentas, call centers, etc. (No cubre Mala Praxis médica) 

“Simplemente tiene que haber un cliente disconforme con el servicio que se le prestó para que sea un potencial reclamante. No solo tiene que haber un error en el profesional, sino que también puede haber una omisión, y nosotros nos hacemos cargo de todo (gastos de defensa e indemnización) y se asegura desde el número 1 de la empresa, hasta el pasante que empezó hace dos días”. 

RESPONSABILIDAD CIVIL DE DIRECTORES Y GERENTES 

Implica cualquier reclamo al patrimonio de un Director o Gerente, proveniente de “terceros, empleados, competidores, acreedores, accionistas minoritarios, DGI, etc”. En este sentido, Trujillo señala que incluso cubre reclamos que puedan venir desde colegas. “Esta póliza tiene una figura distinta a las demás. Existe la figura de un tomador que es la empresa, pero los asegurados son los directores y gerentes, no la empresa. La póliza se le está exigiendo a las empresas para que esos directores trabajen tranquilos”. 

En Responsabilidad Civil en daños físicos y materiales las empresas constructoras están teniendo muchos reclamos de gran relevancia. Antes el reclamo se centraba en fisuras generadas por algún movimiento ocasionado por alguna construcción cercana, o algo que se cae y ocasiona algún daño en el terreno lindero, etc. Pero actualmente, destaca Trujillo “hemos encontrado que se ha dejado de tener frecuencia de siniestros chicos, y pasan a haber siniestros de severidad”. 

También en este tipo de pólizas, desde Berkley ven un notorio crecimiento de denuncias por actividades de la empresa en la calle (Ej. Se cayó mercadería de un camión) y también denuncias por productos en mal estado (tanto del rubro alimenticio como otros rubros, ej. Mobiliario). 

En cuanto a los seguros por daños financieros, “los reclamos que más hemos tenido han sido de call centers, telemarketers” señala el licenciado. 

Otro nicho que también se está incrementando en este tipo de pólizas es el de Responsabilidad Civil de arquitectos e ingenieros. 

Por otro lado, destaca Trujillo “el tema de la ley Penal Empleador es lo que más impulsa a los directores o gerentes a contratar este tipo de póliza. Una de las cosas más fuertes es el tema de multas, impuestos y sanciones. Uruguay tiene una legislación que dice que los directores son responsables en forma solidaria de las multas, impuestos y sanciones con su patrimonio. Esas cosas en el exterior no están, y para los directores que vienen del exterior suele ser una alarma. En esos casos, frente a quiebra de la empresa, Berkley responde y esa es la tranquilidad que necesitan los ejecutivos”. 

“Berkley apunta a ser de acá a 4 o 5 años, una compañía que se diferencie y se asocie en el mercado por Responsabilidad Civil. Toda la compañía está apostando a que sea la línea de negocio que se nos diferencie en el mercado”.

Perfil de Darío Trujillo

Profesión :: Lic. en Administración de Empresas y MBA.

Nacionalidad :: Venezolano y próximamente uruguayo.

Lugar en el mundo :: Uruguay.

Deporte :: Fútbol.

Un rasgo de tu personalidad :: Muy entusiasta en las cosas que me gustan.

3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Positivismo, Compromiso y Trabajo en equipo.