:: BERKLEY SEGUROS : : Nota a su Gerente Comercial.
Martha Quintas Gerente Comercial Berkley Seguros Uruguay : Agosto 2018
Berkley Seguros está cumpliendo 10 años en Uruguay y MásSeguros conversó con Martha Quintas, Gerente Comercial de laCompañía, para intercambiar sobre la trayectoria de la empresa y los próximos desafíos.
En estos 10 años hemos reafirmado nuestro posicionamiento en el mercado asegurador, trabajando en un camino de crecimiento rentable y sostenible basado en los siguientes pilares:
¿Cuáles consideras que han sido los principales desafíos a los que se han enfrentado las Compañías de seguros y cómo ha respondido Berkley a esos desafíos?· RESPALDO Soporte, recursos y fortalezas de la gran corporación W.R Berkley Corporation.· SERVICIO Orientado a la satisfacción del cliente, entendiendo sus necesidades y brindando soluciones rápidas. “Priorizamos una relación con la Compañía, que perdure en el tiempo, logrando relaciones estables a largo plazo más allá de los precios”.· EQUIPO Nuestro día a día está basado en el trabajo en equipo, con personas que motivan y guían a los integrantes de nuestra empresa, distinguiéndonos por nuestro profesionalismo y compromiso.
· TECNOLOGÍA Logramos una combinación perfecta entre la personalización de nuestros servicios y las mejores herramientas tecnológicas para que nuestra propuesta de valor sea percibida como la mejor.
· ALIANZAS ESTRATÉGICAS Con nuestro principal canal de ventas, los corredores asesores, trabajando siempre en forma conjunta, armonizando los esfuerzos para brindar un servicio superior y diferente, siempre con el mismo objetivo: El compromiso con el cliente.
· ALTOS ESTÁNDARES TÉCNICOS Y OPERATIVOS Contamos con conocimientos y recursos que nos permiten ser exitosos en el mercado asegurador, teniendo capacidad de suscripción local y regional para todos los riesgos,atendiendo demandas de un mundo en constante cambio.
· CONFIANZA Damos flexibilidad y ágil respuesta para los desafíos del mercado, aprovechando las oportunidades de servir a nuestros clientes con productos innovadores y confiables. Realizamos un constante análisis y evaluación de los riesgos, optimizamos los procesos, lo que nos consolida en la calidad de productos y servicios que ofrecemos.
· RESPONSABLES Somos rigurosos en la evaluación y medición de nuestra gestión y operamos con un claro sentido de responsabilidad frente a nuestros clientes, empleados, accionistas y organismos de regulación.
· VISIÓN A LARGO PLAZO Somos proactivos, lo que nos permite adaptarnos a la volatilidad del mercado y la economía.
Uno de los principales desafíos que tenemos las aseguradoras es la falta de penetración del seguro en nuestra sociedad. Si bien existe más conocimiento y mayor difusión,falta concientización tanto en líneas personales como en líneas corporativas. Actualmente se continúa pensando que los seguros no son accesibles, se siguen viendo como intangibles y pensando en que nunca nos va a pasar nada.
Otro gran desafío que ya está entre nosotros es el tecnológico, el cual exige que nos reinventemos y adelantemos a los cambios que esto trae.
Como respuesta a estos cambios la Compañía ha implementado desde hace un año el envío de pólizas digitales a nuestros asegurados y estamos por largar la emisión via Biweb y Webservice únicamente para nuestros corredores, quienes vana tener acceso a cotizaciones, documentación y emisión desde su propia plataforma,eliminando la duplicidad de trabajo y mejorando la eficiencia en los procesos.
Hay que continuar trabajando en una Cultura Aseguradora, que brinde acceso y posibilidades a toda la población.
El consumidor está cambiando, hay más conocimiento y ya no contrata sin saber. De ahí la importancia como Compañía de confeccionar productos basados en las necesidades de los asegurados, realizar un estudio contínuo del mercado y de lo que necesita. El cliente exige inmediatez y calidad del servicio. Hay que estar100% alineados a estas necesidades, aprovecharlas y utilizarlas en beneficio de laCompañía.
Atendiendo a las necesidades actuales, AUDEA viene poniendo especial foco en temas de innovación tecnológica y en este marco, realiza varias actividades como lo fue por ejemplo el Congreso de Insurtech del año pasado.En esta línea ¿cómo ha sido el proceso de digitalización en Berkley?
Veo Insurtech como una OPORTUNIDAD, de crecimiento y de negocios.Nosotros conjuntamente con nuestros aliados estratégicos, los corredores, tenemos que adelantarnos a la transformación del modelo de seguros que se viene y estar preparados para la presencia de otros competidores.
El internet, la tecnología celular y las aplicaciones móviles están transformando la manera de hacer negocios, hay un cambio en los consumidores.
¿Cuáles son los próximos desafíos para Berkley Uruguay?
Continuar creciendo en el mercado corporativo, ser la Compañía de referencia para Responsabilidad Civil, Fianzas, Transporte, Seguros técnicos e incendio, fidelizar a nuestros asegurados y acompañar el avance tecnológico del mercado.
W.R. Berkley Corporation, fundada en 1987 por William R.Berkley con una facturación anual de u$d 7.7 Billones, es una de las 500 empresas más grandes de USA (Ocupando la posición 354 en "The Fortune 500").
Perfil de Martha Quintas
· Profesión :: Odontóloga.
· Cargo en la compañía :: Gerente Comercial.
· Antigüedad en el sector 12 años.
· Un hobbie ::el hockey.
· Lugar en el mundo :: Positano, Italia.
· 3 características de tu personalidad :: Positiva, íntegra y proactiva.
· 3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Respeto, la familia y la solidaridad.
· Cargo en la compañía :: Gerente Comercial.
· Antigüedad en el sector 12 años.
· Un hobbie ::el hockey.
· Lugar en el mundo :: Positano, Italia.
· 3 características de tu personalidad :: Positiva, íntegra y proactiva.
· 3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Respeto, la familia y la solidaridad.
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