Berkley Uruguay Seguros
Alejandro Rodríguez : Agosto 2024
más Seguros entrevistó a Alejandro Rodríguez, sub Gerente Comercial de Berkley Uruguay Seguros en el interior de nuestro país. Durante la misma nos actualizó de las diferentes áreas de la Compañía en este año que va entrando en su último cuatrimestre.
¿ Qué balance hace la Compañía de su desempeño en el mercado local?
El balance es ampliamente positivo, no solamente en lo que refiere a resultados, sino también en lo que hace a nuestra inserción en el mercado, a través de nuestra amplia gama de productos, con los que hemos llegado a todo el país, y siempre a través de nuestro socio comercial por excelencia, que es el Corredor de Seguros.
¿Cuál es el rol de la confianza dentro de la articulación entre los corredores, los asegurados y la propia empresa?
En esta actividad, en la que asumimos y administramos riesgos, la confianza juega un papel clave al momento de interactuar con los diferentes actores del mercado, ya sea al delegar funciones y monitorear a nuestros colaboradores, apoyar y potenciar a nuestros Corredores, y entregar un producto final óptimo a nuestros Asegurados.
¿En qué ramos se destacan en el mercado y son especialistas?
Berkley se destaca en los ramos de Líneas Comerciales y Líneas Personales, pero con un fuerte acento en toda la línea de Responsabilidades (Operaciones, Productos, Profesional, y Directores y Gerentes), Fianzas (Mantenimiento de Oferta, Ejecución de Contrato, Anticipos, Fondo de Reparo, Tenencia de bienes o materiales, y Garantía de Alquiler), Todo Riesgo Construcción y Montaje y Transporte, en los cuales nuestra corporación se ha especializado históricamente.
Es una realidad que la tecnología cumple hoy en día un papel trascendente en el desarrollo de productos y servicios. ¿Cómo instrumenta Berkley esa dinámica y qué nos podría comentar sobre ello?
Efectivamente, la tecnología juega un papel clave en el mercado actual, y es por ello que Berkley acompaña esa tendencia, comenzando por tener todos nuestros productos en nuestra Página Web, para que puedan ser analizados en detalle por parte de nuestros Corredores y Asegurados en la etapa previa a la contratación, y luego y una vez que se emite la Póliza, la misma le llega en forma electrónica y digital.
¿Dónde está situada la innovación para facilitar procesos tanto para asegurados como para corredores?
La innovación es un concepto que está presente en cada uno de los integrantes de nuestro equipo, y es por ello que actualmente contamos con la plataforma Bi-Web para que los Corredores puedan cotizar, emitir, y visualizar las pólizas, una vez que se encuentran emitidas, y acceder a toda la gestión de su cartera en nuestra Compañía, para luego transmitir toda esta información a los Asegurados.
A su vez, y desde el pasado año, contamos con la aplicación Bi-Smart, desde la cual los Corredores pueden consultar, visualizar, compartir e imprimir copias de pólizas/endosos, cupones de pago, y Certificados de Cobertura/Mercosur, desde su Smartphone.
¿Qué perspectivas de futuro ofrecerá la empresa en el mercado referidas a tecnología, nuevos productos y alianzas?
Mirando hacía el futuro, estamos trabajando para incorporar los Servicios de Asistencia y de Auxilio Mecánico, a través de la herramienta Bi-Smart, con lo cual habremos logrado una alternativa al sistema tradicional de contacto telefónico.
En lo que refiere a Productos, y a partir de este mes de Agosto, ya se encuentra disponible en nuestra Bi-Web, la posibilidad de suscribir on-line el producto de Garantía de Alquiler, de la misma forma que ya se pueden emitir las Fianzas de Garantías Aduaneras.
Usted es el responsable de Berkley en el interior del país. ¿Qué políticas lleva adelante en cuanto a expansión y presencia de la marca en el Uruguay?
En primer lugar, y como uno de los pilares de nuestra política en ese sentido, valoramos sobre manera el contacto directo con nuestros Corredores, y lo hacemos realidad con nuestra visitas presenciales y periódicas, a todos los Departamentos del País.
A su vez, y además de las herramientas tecnológicas que ya hemos mencionado, apoyamos a los Corredores, al fortalecer la presencia de la marca, con la difusión de la misma en los medios de prensa tradicionales, así como también en las redes sociales.
No menos importantes, también son los encuentros anuales con nuestra fuerza de ventas, en los que nucleamos a nuestros principales Corredores del Interior del País, en un ambiente distendido que nos permite interactuar y estrechar vínculos, y como resultado, generar una sinergia que redunde en una mejora constante de la compañía, su gente y sus productos.
¿Dónde tienen presencia y cuál es la proyección a corto y mediano plazo?
Nuestra presencia está en los 18 departamentos del Interior del país, pero fruto de nuestros comienzos en este segmento, existe un desarrollo superior en la franja litoral y en el departamento de Maldonado, por lo que nuestra proyección apunta a generar el mismo desarrollo en el resto de los departamentos del este y el centro del país.
¿Existe algún producto o servicio específico orientado al interior?
Los dos productos que se comercializan únicamente en el Interior, y por lo tanto, fuera de la Zona Metropolitana de Montevideo, son nuestras Tarifas Planas de Automotores, las cuales existen en dos modalidades, que son la de Responsabilidad Civil solamente, y la de Hurto, Incendio y Responsabilidad Civil.
¿Qué diferencias sustanciales podría marcar con la cartera de clientes de Montevideo?
La principal diferencia está marcada por el hecho de que en Montevideo hay una mayor cantidad de Clientes de los rubros Comerciales y Empresariales, y en el Interior, prevalece la venta de Líneas Personales, debido a las características económicas y geográficas de cada uno de estos dos segmentos.
Otra diferencia importante, tiene que ver con la modalidad de venta, dado que si bien la tecnología ya está presente en todas las latitudes, el mercado capitalino se ha volcado hacía una mayor despersonalización de las gestiones, y en el Interior se mantiene el “cara a cara” con el Cliente, ejemplificado claramente con la constante presencia del Asegurado en la oficina del Corredor, para hacer consultas, retirar sus Pólizas y denunciar el Siniestro.
En este 2024 han cumplido 16 años en el mercado, ¿qué avances significativos han tenido en todo este tiempo y cómo visualiza la Compañia de cara a los próximos años?
Desde que Berkley llegó al Uruguay en 2008, se ha logrado conformar una red de Corredores, los cuales comercializan nuestros productos con gran profesionalismo, y como consecuencia de ello, hemos logrado crecer en forma exponencial, cumpliendo con las expectativas de nuestra corporación y sus accionistas, y llegar con nuestros productos a todo el territorio nacional.
A su vez, hemos logrado un perfil multi-rámico, lo cual es muy valorado por nuestros Corredores y Asegurados, y confiamos en que nos seguirá posicionando como un actor clave del mercado.
¿Qué resultados deberían lograrse a fin de año y en los próximos dos años para que se sienta conforme con su gestión?
Estaremos satisfechos habiendo logrado un incremento de producción con respecto a los años anteriores, así como también habiendo replicado nuestra presencia en todos los rincones del país, lo cual se logrará a medida que más Corredores se sumen a nuestra propuesta y difundan nuestra marca.
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