Marcelo Lena . Gerente General AIG Uruguay : Diciembre 2016
El pasado mes de noviembre, en un evento realizado por
AIG en Conrad Punta del Este, el Gerente General de la compañía
Marcelo Lena, anunció el acuerdo firmado entre AIG y el grupo
Fairfax y presentó las características y cualidades del grupo inversor
canadiense, que está especialmente interesado en desarrollar
negocios en los países de América Latina y que a su vez ha sido
estratégicamente seleccionado por AIG para el desarrollo de esas
operaciones.
AIG está creando una organización simplificada que la posicione para
alcanzar sus objetivos globales estratégicos, focalizando recursos en mercados
donde exista escala potencial para un crecimiento rentable y donde sea capaz de
proveer productos líderes para los clientes.
En este marco, la empresa cerró el acuerdo con el grupo Fairfax, quien se
convertirá en el principal socio de la nueva AIG Global Network (una red de AIG
y sus socios estratégicos que se expande en más de 200 países). Esto permitirá
mantener el alto estándar de atención a clientes multinacionales de AIG a través de
las empresas que (una vez otorgada la autorización legal) adquiere Fairfax.
Mientras tanto, las empresas en América Latina, podrán adaptar sus negocios
a las diversas realidades de cada uno de sus mercados.
Sobre Fairfax Financial Holdings Limited
Fairfax Financial Holdings Limited, es un importante grupo asegurador y
reasegurador canadiense con más de 9.000 empleados y USD 9.5 Billones con una fuerte presencia global y especial interés en continuar su expansión por América
Latina. Fairfax ha crecido a base de adquisiciones seleccionadas en mercados
emergentes estratégicos en los cuales ha demostrado el know how para potenciar
su desarrollo.
Este grupo asegurador está presente en más de 30 países, está entre los
mayores operadores del mercado de Lloyd´s y entre los mayores aseguradores
Canadienses.
Se trata de un grupo centrado en los seguros de tipo corporativo. En
efecto, el perfil de productos de sus principales operaciones: Oddey Re, BRIT,
Crum & Foster, The Zenith, NorthBridge, es: 55% Responsabilidad Civil y 34%
Property respectivamente (un 72% de la facturación es por venta de seguros y un
28% se distribuye a través de ventas de reaseguros). En el 2015, la mayor parte las
coberturas fueron otorgadas en USA y Canadá donde se emitieron el 62% y 14%
respectivamente del total de las primas.
Fairfax está actualmente focalizada en el desarrollar operaciones de
seguros en países de Latino América, que sean relevantes para completar su
expansión global. En este sentido, en los últimos años ha comprado operaciones
a compañías multinacionales de gran porte como Zurich (Sudáfrica) QBE (Europa) y
reaseguradoras como BRIT u Odessey.
Con esta operación se transforma en el principal socio global de AIG ya que
está adquiriendo sus operaciones en América Latina y Centro de Europa, Europa del
este y Turquía.
El servicio de Fairfax se basa en una política descentralizada que guía
su accionar, dándole independencia a cada país para que defina sus estrategias
acorde a las necesidades específicas de cada uno de sus mercados, por eso si uno
ve páginas de operaciones de Fairfax en distintos países, la oferta de productos es
distinta.
¿Qué debe esperar el asegurado o potencial cliente de AIG de este acuerdo?
Marcelo Lena destacó las ventajas que esta operación trae para la empresa:
“Podremos responder de forma más ágil, con foco en las demandas de nuestros
clientes y corredores, desarrollando la organización, a sus profesionales y productos
en la dirección que se entienda más adecuada para las necesidades específicas del mercado uruguayo.
Destacó además que se mantendrán los puntos fuertes que destacan a AIG
en Uruguay: “Nuestros profesionales, nuestros procesos de atención de siniestros,
la capacidad y la seriedad del departamento de suscripción o los productos de
vanguardia son algunas de las características que se mantendrán incambiadas en la
futura compañía”.
Según expresa su actual Gerente, la política de AIG adoptada en los últimos
años buscaba estandarizar todas las operaciones de AIG en el mundo, desde la
imagen hasta los productos. Esta iniciativa regionalizó las operaciones en clusters,
quedando Uruguay dentro del Conosur y con una estructura regional que atravesaba
los productos, por lo que muchas veces las negociaciones se llevaban adelante con
gente fuera del país.
“Ahora la autoridad se vuelve básicamente local, la capacidad se mantiene,
la respuesta se vuelve inmediata y la negociación cara a cara, con flexibilidad para
responder a la realidad de este mercado, siempre manteniendo la seriedad y el
profesionalismo de nuestro destacado departamento de suscripción”.
Lena destaca una serie de puntos a esperar de este cambio:
“
Fairfax es un aliado de AIG” destaca Lena. “Nuestro foco hoy son los
grandes clientes, las grandes cuentas. La estrategia de AIG es continuar brindando
soporte a estos grandes clientes multinacionales a través de Fairfax. Es prioridad
para AIG continuar brindando un servicio de máxima calidad, pero logrando las
condiciones para el desarrollo de la operación a nivel local”.
Próximos desafíos
“Aunque aún no está completamente definido, sabemos que la intención
es que la operación en Uruguay no se llame FAIRFAX, tampoco seguirá siendo AIG
Uruguay. Tendremos un importantísimo desafío de “rebranding” por delante, para
lo que tendremos lineamientos y definiciones en el correr del año que viene” señala
el directivo.
“Será un año de transición en el que seguiremos siendo AIG Uruguay, con
los mismos productos, probablemente con mayor flexibilidad, pero bajo el nombre
de AIG hasta que termine la transición. Obviamente, a medida que tengamos
novedades se las iremos comentando”.
“El proceso de adquisición dura alrededor de 6 meses una vez que la
información es presentada al BCU. Podríamos pensar para Agosto 2017 en un buen
escenario para estar finalizando la transición” concluye Lena.
Perfil de Jorge Marcelo Lena Bernal
Profesión :: Contador, MBA.
Cargo en la empresa :: Gerente General.
Antigüedad en el rubro de seguros :: 16 años en la empresa, 3 como Gerente General.
Lugar en el mundo :: Mi casa.
Deporte :: Fútbol.
Un rasgo de tu personalidad :: Profesionalismo.
3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Honestidad, responsabilidad y compromiso.
