:: HDI Seguros ::
Cr. Gabriel Penna Gerente General HDI Seguros Uruguay
Instalada en el país desde 1897, la Compañía que actualmente es HDI Seguros Uruguay, es una de las más antiguas aseguradoras del mercado uruguayo. En sus más de 118 años de historia, ha sabido evolucionar y adaptarse exitosamente a los requerimientos del mercado local.
Más Seguros conversó con el Cr. Gabriel Penna, Gerente General de la Compañía.
Acerca de HDI Seguros
HDI Seguros (Ex L’UNION de París) pertenece al Grupo Talanx Internationaldesde abril de 2011. Talanx, con sede en Hannover, es un grupo aseguradorinternacional de referencia, presente en los 5 continentes. Es el 3er. grupo aseguradoralemán y uno de los 15 más importantes de Europa.
HDI es la marca con la cual opera Grupo Talanx en seguros en el plano internacional.
“En HDI Seguros Uruguay somos 24 personas”, nos cuenta el Cr. Penna,“pero a nivel internacional es una compañía que está presente en más de 50 paísesy tiene más de 20.000 empleados en el mundo. Es un grupo de seguros muy grandeque viene creciendo mucho en los últimos años”.
Un poco de historia
“HDI surge en Alemania en 1901. Luego, por los años 90, comienza a desarrollarse en Europa, y ya sobre el año 2000 comienza a mirar el mundo como forma de desarrollo. Brasil es el primer destino y allí se desarrollan fuertemente. Luego se instalan en México, Chile, Argentina, Uruguay, y actualmente están incursionando en Perú”.
“En Uruguay, HDI se instala en el 2011 motivada por un acuerdo realizado
con HDI Argentina, pero la compañía está instalada desde el año 1897, siendo por
casi 100 años L´union París” nos cuenta el actual Gerente. “Luego pasa a ser Axa, y
recién en el 2011 se constituye como HDI”.
Actualmente la compañía tiene su casa matriz en Montevideo, y opera en
varias ciudades del interior.
Si bien el equipo ha pasado por varios accionistas, el Cr. Penna destaca la
trayectoria y experiencia que han adquirido durante toda su historia.
Servicios
HDI pretende tener “un servicio para cada necesidad”.
“Lo importante para nosotros es la diversificación y lograr un balance económico positivo” remarca el Cr. Penna.
Los productos de la compañía se nuclean en Seguros para: Automóviles,Comercio, Transporte, Edificios, Responsabilidad Civil, Hogar, Incendio, Vida yAccidentes Personales Colectivos.
“Como en todas las compañías” señala Penna, “el seguro de automóviles es el caballito de batalla, el producto que no puede faltar”, pero la empresa, si bien tiene el foco en la diversidad de sus productos, ha puesto especial atención en la rama de Seguros de Transportes.
“Para nosotros el Seguro de Mercadería es una rama muy importante porque es de las primeras ramas con las que comenzamos a operar” señala Penna, “es una rama muy tradicional para la compañía, somos de los primeros en el mercado que comenzó a operar, y actualmente es una de las áreas en la que la empresa tiene especial foco”.
“Es muy técnica, muy específica, y no es tan masiva sino que va a un sector muy puntual”.
En base a su experiencia operando Seguros en el mercado uruguayo, ¿Cómo ve la evolución del consumidor en relación a los servicios y productos del mercado asegurador?
De acuerdo a su experiencia, el Cr. Penna señala que los clientes de Seguros de Automóviles han desarrollado en los últimos años una cultura de Seguro que demanda mayor profesionalismo, innovación y competitividad a las empresas de seguro.
En relación a otros productos, el Contador sostiene que “aún falta mucho camino por recorrer: los Seguros de Vida, que en otros lugares del mundo tienen una inserción impresionante en relación al % de población, en Uruguay, aún dicho porcentaje es bajísimo. No hay una cultura de seguros en vida en Uruguay y cuesta desarrollarlo”.
Por otro lado, “en relación a los seguros de hogar, que uno diría ´es lo primordial´” indicaba Penna “ hace unos años un estudio decía que había solo entre un 5% y un 8% de casas aseguradas”.
Y por último, específicamente en el Seguro de Transporte que como decíamos antes, es uno de los focos de la compañía, “si bien no es un producto masivo, la gente que trabaja en el sector, tiene conciencia de la importancia del seguro y ha generado una cultura al respecto”.
Más allá de la diversidad de accionistas al frente de la Compañía. ¿Cuáles son los pilares que han caracterizado al equipo de trabajo durante sus más de 100 años de historia?
Fundamentalmente, destaca el Gerente General de la Compañía, “nos caracteriza el espíritu de equipo. Ese es un valor importante de la empresa. Por otro lado, procuramos mantener un trato directo, personalizado y cercano con corredores, proveedores y clientes, a pesar de que vamos creciendo y que la parte tecnológica va teniendo un desarrollo importante”.
A su vez, según destacaba el Contador, “la compañía ha buscado siempre
el profesionalismo de sus servicios, desarrollando e inculcando estos conceptos
permanentemente en capacitaciones a los colaboradores”. En relación a este punto,
Penna contó a Más Seguros que en base a un pedido de la Superintendencia, surgió la inquietud de analizar el inicio de un proceso de Certificación en Sistema de Gestión
de Calidad.
“Estamos pensando todo el tiempo de qué manera podemos ofrecer mejor
servicio al cliente y ser más eficientes en nuestra tarea interna, y para eso tenemos
que estar mejor preparados” remarcó Penna.
“HDI Seguros tiene la ambición de ser una compañía reconocida por su
calidad de servicio, atención personalizada y respeto a los clientes, manteniendo
y desarrollando sus irrenunciables valores: Lealtad - Espíritu de equipo - Fortaleza -
Ambición - Imaginación - Realismo y Exigencia”.
¿Cuáles son los próximos desafíos de HDI Seguros en Uruguay?
“Nuestra compañía es muy ordenada” señala Penna, “es una compañía chica,
que pretende crecer pero no de forma desmesurada, sino a través un crecimiento
ordenado, prolijo y paso a paso. No pretendemos ser los primeros del mercado,
pero sí los más rentables”.
Para ello, “nuestro horizonte es seguir manteniendo la diversificación
de las ramas que permite tener el balance justo y así obtener buenos resultados
económicos”.
Por otro lado, Penna destaca también el interés de la empresa en incluir el
desarrollo de la rama de Seguros de Vida que desde hace unos años están autorizados
a emitir, y a través del cual vienen generando una inserción paulatina en el mercado.
Y por último, la aspiración de la compañía de “tener una representación comercial
por cada departamento”.
“En estos últimos años hemos estado un poco rezagados en el interior del
país, pero la llegada de HDI nos está dando un impulso importante para ampliar
la diversificación en productos y en servicios. Actualmente tenemos un 11-12% de
pólizas del interior, de automóviles”.
A nivel de productos, la ambición principal es crecer cada vez más en
transporte, la rama que es pilar en la compañía. “Es una rama muy asociada al nivel
económico del país. Que anduvo muy bien en los últimos años, y que ahora se ve un
poco enlentecida. Estamos sujetos a esos vaivenes y tenemos que trabajar con eso,
y a pesar de eso tenemos que desarrollarnos igual.
Esa sería la aspiración, mantener la diversificación, con una fuerte tendencia al
seguro de transporte, incursionar en la rama vida y ver si podemos marcar presencia
en los departamentos del interior”.
Perfil de Gabriel Penna :: Contador público.
Nacionalidad ::Uruguayo.
Lugar en el mundo :: Uruguay.
Deporte :: Fútbol y básquetbol es lo que he practicado.
De acá a 10 años me veo :: en el ámbito laboral transfiriendo el conocimiento que haya ido adquiriendo en todos estos años, o ya consolidando a los sucesores de la empresa.
Nacionalidad ::Uruguayo.
Lugar en el mundo :: Uruguay.
Deporte :: Fútbol y básquetbol es lo que he practicado.
De acá a 10 años me veo :: en el ámbito laboral transfiriendo el conocimiento que haya ido adquiriendo en todos estos años, o ya consolidando a los sucesores de la empresa.
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