:: MetLife: una usina de seguros de vida y beneficios para empleados a nivel mundial ::

“A fines de 1997, la compañía inició su recorrido en Uruguay con el fin de brindar soluciones de protección y ahorro de la más alta calidad a miles de personas” nos cuenta Veltri. “En noviembre de 2010, la compañía adquirió a Alico a nivel mundial para transformarse en una de las aseguradoras de vida más grandes del mundo. Hoy cuidamos a más de 800.000 clientes, quienes representan un 34% del market share”. En MetLife Uruguay, actualmente trabajan 120 personas en relación directa. 

“Mantenemos acuerdos estratégicos de distribución con compañías financieras de renombre, quienes ponen a disposición sus canales de contacto para brindar servicio a nuestros asegurados”. 

“Ofrecemos coberturas (Seguros de Personas) simples y accesibles que se adaptan a variadas necesidades que van desde vida, crédito, hasta productos de accidentes personales y salud, pasando por soluciones más sofisticadas como seguros de vida con ahorro. Adicionalmente, también comercializamos productos de seguros generales tales como Hogar o Robo (líneas personales). 

Al mercado corporativo le ofrecemos varias alternativas con el objetivo de que puedan brindar beneficios a sus empleados y así mejorar la retención del talento”. 

“Tras la adquisición de Alico en 2010, MetLife se ha consolidado como una usina de seguros de vida y beneficios para empleados a nivel mundial, y Uruguay no es una excepción. Nos distingue en el mercado nuestro foco en el cliente, porque creemos que todos tienen que tener acceso a la mejor protección. En este sentido es que diseñamos productos simples y con precios que se adaptan a las diferentes necesidades del mercado. Actualmente, a nuestra oferta de seguros de vida, accidentes personales y salud hemos sumado productos de protección para el hogar. Es nuestro anhelo contar con soluciones completas para todos los uruguayos, para poder acompañarlos a lo largo de cada etapa de su vida”.

 

“Nuestra vocación es poner al cliente en el centro de nuestros planes de negocios” asegura Veltri, y destaca en este sentido la adopción de “herramientas que nos permiten medir la lealtad de nuestros clientes hacia la marca”. A su vez, reconocen la necesidad de ser más proactivos al momento de crear vínculos con los clientes para seguir evolucionando e “incrementando nuestra mirada 360º en la relación con el cliente”. 

“Nuestro liderazgo global en general, pero en Latinoamércia en particular, nos ofrece una perspectiva única respecto de las oportunidades que ofrecen los mercados emergentes. Si bien todos tienen comportamientos similares, países con mayor estabilidad como el nuestro, ofrecen oportunidades de crecimiento interesantes para un consumidor más maduro, abriendo la posibilidad de llegar con coberturas a nuevos segmentos de la población que hasta hoy no habíamos logrado servir. 

En la medida que la economía global retorne a procesos de crecimiento estables, las ventas de la industria aseguradora en su conjunto acompañarán la tendencia. Existe una fuerte correlación entre el alto crecimiento del PBI y el crecimiento de los seguros. Consecuentemente, en países con buenas proyecciones, estamos convencidos que tendremos nuevas oportunidades. 

Además del crecimiento del PBI, creemos que los cambios en las tendencias demográficas que se están observando a nivel mundial –crecimiento de la clase media, gente que vive más y desplazándose hacia zonas urbanas- serán factores clave para fortalecer los negocios relacionados con seguros de vida, ahorro para el retiro y protección de ingresos, todos negocios donde MetLife es un líder mundial”. 

“Cada mercado tiene sus particularidades, incluso sus hábitos de consumo. Lo que MetLife define en términos de ofertas y objetivos, tiene estrecha relación siempre entre: Cliente-Canal-Accionista. Vale decir, lo que un cliente compra, debe satisfacer a los integrantes de esta ecuación. Cualquier desequilibrio, no hace susceptible la oferta. Por lo tanto decir que se desea captar tal o cual market-share, es solo parte del objetivo. Puedo contar con un importante porcentaje del mercado, siempre y cuando tenga sentido como negocio. En consecuencia, podría afirmar que el desafío es mantener el equilibrio del que hablaba más arriba”. 

“Podría extenderme mucho en este aspecto, antes que nada yo propongo una división entre lo que debe hacer cada aseguradora y por otro los entes reguladores. Lo más simple es centrarse en lo que cada uno debe asumir, por lo tanto no solo como MetLife sino como miembro de la Cámara que nos agrupa, el gran desafío es continuar transmitiendo e inculcando los beneficios de tomar coberturas ya sean individuales como grupales para minimizar los impactos económicos o no económicos que acarrean pérdidas no previstas. En pocas palabras, construir consciencia aseguradora”.

Perfil de Daniel Vieltri

Profesión :: Licenciado en Administración de la Universidad del Salvador.

Nacionalidad :: Argentino, radicado en Uruguay.

Lugar en el mundo :: Todos, siempre que esté junto a mi familia.

Deporte :: Fútbol.

Aspecto destacado de tu personalidad :: Persuasivo.

3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Ser consecuente con lo que uno piensa y siente. Pensar en el otro. La palabra.