:: METLIFE URUGUAY :: Nota a su Gerente General.

Solo 12 Compañías de la lista FORTUNE 500 a nivel mundial llegaron a este hito y creemos que una de las razones principales tiene que ver con: conocer a nuestros clientes y saber adaptarnos a los cambios. 

No todos los días se llega a trabajar para una empresa que ha estado en actividad durante 150 años, y en un momento en el que todo cambia tan rápidamente, el tiempo de vida promedio de una empresa sigue reduciéndose. En la celebración de este aniversario, MetLife es verdaderamente admirable. 

Desde sus inicios, MetLife puso sistemáticamente a las personas en primer lugar y mantiene el foco en el bienestar de los clientes y de la sociedad en general. Esto se logra a través de los productos y servicios que ofrecemos pero también a través de iniciativas más amplias de responsabilidad social. Como organización, seguimos creciendo y evolucionando. Hemos hablado mucho sobre transformación en los últimos años - desde la separación del Negocio minorista de Estados Unidos hasta el lanzamiento de la nueva marca y estrategia. Esto es lo que siempre hemos hecho... y continuaremos haciendo para mantenernos competentes y, dentro de lo posible, a la vanguardia de la industria. 

En el Uruguay cumplimos ya 21 años de presencia en el mercado, manteniendo una posición de líder y referente en el negocio de los seguros de personas. Más allá de los seguros de vida, incorporamos nuevos productos que complementan nuestra oferta a los segmentos que servimos. 

MetLife tiene una historia de innovación para entregar mayor valor y mantener su posición de liderazgo en el mercado. En 1952, MetLife instaló UNIVAC, el primer sistema de procesamiento de datos electrónicos a gran escala (computadoras) en la industria del seguro de vida. 

Hoy en día, MetLife mantiene su compromiso de impulsar una cultura de innovación a fin de descubrir nuevos negocios y reformular la relación de la industria con sus clientes. 

MetLife Digital Ventures, MetLife Digital Accelerator y Lumenlab son inversiones clave que estamos llevando a cabo para impulsar la innovación digital, iniciativas para promover un entorno innovador relacionado al futuro de las finanzas y el mercado. 

La trayectoria, solidez, experiencia, integridad y la globalidad son los aspectos que más incidencia y tracción tienen en el mercado local. 

En Uruguay, el año pasado cumplimos 20 años de trabajo y operación, siendo uno de los principales jugadores de la industria. Como parte de la transformación global, en los últimos 12 meses en Uruguay hemos materializado varios cambios interesantes: nuevo equipo de liderazgo, nuevas oficinas, nueva marca global que se está presentando en el país. 

Uruguay está completamente alineado a los cambios estratégicos que están impulsándose desde la corporación a nivel global, con varias iniciativas en esta línea.

A nivel personal y a nivel de la Compañía. A nivel personal, mudarme a otro país y vivir en una cultura nueva, a pesar de las similitudes que hay entre Uruguay y Argentina, país en el cual vivía hasta esta posición. En lo profesional, demostrar al equipo de liderazgo, al accionista y a mí mismo que tenemos muchas oportunidades de consolidar el crecimiento de los negocios, aún desde nuestra posición de liderazgo. En Uruguay el año pasado se cumplieron 20 años de operaciones.

Hay una gran bisagra en el sector relacionada a los nuevos hábitos de consumo, que influye al momento de diseñar las estrategias comerciales. Vemos una gran adopción de procesos tecnológicos en el sector y en nuestro caso, estamos liderando varias iniciativas que nos permiten estar más cerca de los individuos, conocerlos mejor y aprovechar el poder de las nuevas tecnologías para nuestros contactos con los clientes. Por ejemplo, hace unos días se presentó junto a IBM la primera plataforma de administración de seguros virtual que permite administrar, brindar servicio y mantener las pólizas de seguro de las pequeñas empresas en Estados Unidos, sobre la nube cognitiva de IBM, entre otros proyectos en los que estamos trabajando. 

En Uruguay, estamos trabajando en diversas iniciativas relacionadas a dialogar y anticipar las necesidades de nuestros clientes y teniendo muy en mente las hábitos de consumo de las nuevas generaciones, para que puedan acceder a nuestros productos también de manera 100% online, o bien con una combinación online y telefónica, a decisión del cliente. La inmediatez y el fácil acceso a la información y a lo que necesitan para cubrir sus necesidades son componentes clave de las aspiraciones de los clientes al momento de relacionarse con cualquier empresa. En paralelo, buscamos estar cerca de los clientes a través de una red propia de agentes que conoce muy bien el target y sabe cómo vincularse personalmente. Entre otras herramientas, vemos un crecimiento en las plataformas digitales como redes sociales, nuestra página web e Internet. 

¿Cuáles son los principales desafíos actuales de la empresa en sus operaciones en Uruguay? 

Tenemos un camino que recorrer en cuanto al crecimiento de la conciencia aseguradora. En general, el sector está trabajando en esa línea desde hace años y vemos una evolución en el tema. Es clave comunicar las ventajas de la “libertad financiera” para los momentos de menor actividad productiva. 

¿Cómo MetLife se prepara para los mismos y cuáles son los más recientes cambios de la Compañía? 

Nuestra nueva estrategia global está transformando a la Compañía y preparándola para ser una empresa de tecnología que comercializa seguros y productos financieros. Como ya mencionamos en la respuesta anterior, en Uruguay, estamos trabajando en diversas iniciativas relacionadas a dialogar y anticipar las necesidades de nuestros clientes y teniendo muy en mente los hábitos de consumo de las nuevas generaciones, para que puedan acceder a nuestros productos también de manera 100% online, o bien con una combinación online y telefónica, a decisión del cliente. La inmediatez y el fácil acceso a la información y a lo que necesitan para cubrir sus necesidades son componentes clave de las aspiraciones de los clientes al momento de relacionarse con cualquier empresa. En paralelo, buscamos estar cerca de los clientes a través de una red propia de agentes que conoce muy bien el target y sabe cómo vincularse personalmente. Entre otras herramientas, vemos un crecimiento en las plataformas digitales como redes sociales, nuestra página web e Internet.

· Profesión :: Licenciado en Economía, Maestría en Administración.
· Cargo :: Gerente General de MetLife Uruguay.
· Antigüedad en el compañía :: hace 15 meses.
· Lugar en el mundo :: Punta del Este.
· Deporte :: El fútbol y el rugby.
· 3 características de tu personalidad :: Tener sentido del humor es más importante que ser alegre. Quiero conocer más para ejecutar mejor. Comenzar en orden y avanzar con método y disciplina.
· 3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Las tradiciones, la honradez y el progreso a través del mérito.