Monitor de Seguros
Abril 2026
El Monitor de Conocimientos, Actitudes y Prácticas sobre Seguros (CAP) es un estudio encargado por AUDEA que se dirige a brindar un relevamiento y análisis sobre diferentes dimensiones en torno a la temática de seguros en Uruguay.
Cuáles son sus objetivos?
El objetivo central del monitor de seguros fue aportar insumos de valor para las acciones de AUDEA durante el próximo quinquenio en tono a las siguientes dimensiones:
. Contratación de seguros de automóvil, vivienda y de vida.
. Conocimiento de los servicios de seguros.
. Percepción de obligatoriedad de seguros de automóvil.
. Percepción de accesibilidad de los seguros en Uruguay.
. Percepción de la importancia de disponer seguros de vivienda y vida.
. Evaluación general de empresas aseguradoras.
. Experiencia de contratación, de reclamo de seguro y satisfacción.
Principales resultados
El 29% de los uruguayos declara saber perfectamente en qué consisten los seguros y otro 48% tener una idea.
El conocimiento de la obligatoriedad del seguro automotor es muy mayoritario (85%) y crece entre quienes viven en hogares con al menos un automóvil (89%).
El 78% considera muy o bastante importante disponer de un seguro de vivienda contra robos o incendios y otro 61% le otorga mucha o bastante importancia a la posesión de un seguro de vida.
Aunque la percepción de importancia asignada a los seguros es alta, la contratación de seguros opcionales es minoritaria: 25% declara tener seguro de vida/ahorro y 21% indica que su vivienda está asegurada.
Incluyendo todo tipo de seguros (obligatorios u opcionales), 63%
declara haber contratado al menos una vez un seguro, tendencia que crece a mayor nivel educativo.
Incluso en los segmentos que consideran muy importante tener seguros, la práctica de contratación es también claramente minoritaria: 38% para seguro de vida y 26% para ahorro.
2 de cada 3 uruguayos evalúa que los seguros en Uruguay son caros o muy caros. Únicamente un 10% considera que son baratos.
Importancia asignada a disponer de seguros
“Según su opinión ¿cuán importante es disponer de un seguro de vida? / ¿Y cuán importante cree que es tener seguro contra robos o incendios en la vivienda propia?”
El 52% considera que el servicio de las aseguradoras es muy bueno o bueno y solo 9% que es malo o muy malo. La opinión es similar entre quienes contrataron y no contrataron alguna vez un seguro.
Dentro de quienes han contratado alguna vez un seguro, un 43% tiene experiencia en el reclamo de un pago a una aseguradora. En esa submuestra, el 74% evalúa la experiencia con la empresa aseguradora en
forma satisfactoria (21% muy buena y 53% buena).
El Indice CAP Seguros (ICS) se concentra en valores medios: la media es 4.5 (en escala del 0 al 8, donde el valor medio es 4) y el 50% puntúa entre 3 y 5, Para un crecimiento del ICS, sería necesario un mayor porcentaje que conozca perfectamente en qué consisten los seguros y un crecimiento de la contratación efectiva de los mismos.
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