Un poco de historia
Porto Seguro Uruguay inició sus operaciones con 12 funcionarios y un
solo producto: automóvil. Su actual Presidente, el Sr. Fernando Viera, fue uno de
los primeros 10 administrativos que tuvo la empresa en Uruguay. Viera recordaba:
“Nos iniciamos estudiando lo que era el seguro, porque ninguno conocía del rubro.
Tomamos clases durante un buen tiempo y luego nos fuimos insertando cada uno
sobre el perfil que teníamos en ese momento para desarrollar la actividad. Algunos
fueron administrativos, técnicos y otros se especializaron en el área de Sistemas”.
Hoy Porto Seguro cuenta con una casa Matriz en Montevideo (Parque Batlle) y tres
regionales: Tres Cruces, Centro y Ciudad Vieja.
Además está presente con 6 sucursales en el interior: Ciudad de la Costa, San José,
Maldonado, Colonia, Paysandú y Salto.
De los 12 colaboradores que iniciaron este desafío, hoy son más de 150 funcionarios.
¿Cuáles han sido los pilares de la compañía durante estos 20 años?
Según Viera, el éxito de la empresa se debe a la gestión, que toma como pilares
a corredores, proveedores y asegurados. Para la compañía según nos expresaba Viera,
los corredores son el principal canal de ventas. “Los cuidamos mucho, protegemos y
tomamos en cuenta sus sugerencias como parte importante de este negocio, estimo
que esa es una de las grandes claves que tiene la organización desde el 1995 hasta la
fecha”. La compañía busca que el corredor asesor cumpla un rol preponderante en la
comercialización tanto para los seguros convencionales, como también en los micro
seguros.
Por otro lado, Viera destaca que
“los proveedores también forman parte de
la organización, están implícitos en nuestra
misión, en la filosofía de la empresa. Tanto los
corredores como los proveedores integran la
organización”.
Y por último, y no por ello menos
importante, Viera destacaba en relación a los
asegurados: “tenemos un cuidado auténtico
y genuino. Está en nuestra identidad tratar al
asegurado como a un familiar”.
¿Cuáles son los productos actuales de
Porto Seguro y cuáles considera son los
que han tenido mayor desarrollo en los
últimos años?
Actualmente, el 93% de la cartera
de Porto Seguro corresponde a la rama de
automóviles. El 7% restante se divide en
productos de seguros asociados a Residencia
y Empresa, Garantía de Alquiler, Maquinaria
Agrícola, Vida, Vidrios y Transporte.
“Lo que hoy vemos es un gran crecimiento
en las carteras menores como ser Residencia,
Empresa, Porto Alquiler, Maquinaria Agrícola
y Transporte que en estos últimos 3 años han
tenido un crecimiento sostenido”.
Por otro lado, destaca la aceptación
que tuvo en el mercado uruguayo el
producto de Porto Alquiler. “Para nuestro
medio este producto era y es todavía algo
nuevo. El mercado se está acostumbrando a
que una empresa aseguradora emita pólizas
para un alquiler”. Porto Seguro es la primera
empresa uruguaya de seguros en incorporar
la Garantía de Alquiler.
Según Viera, “es un producto noble”.
En 48 hrs. luego del estudio crediticio,
queda liberada la póliza y el cliente ya puede
tramitar el arrendamiento de su hogar.
A su vez hay protección hacia el
propietario, en el caso de incumplimiento
por parte del inquilino en el pago del
arrendamiento. Porto Seguro actúa de
forma inmediata para realizar el desalojo,
por parte de los abogados de la compañía y
sin costo para el propietario. En caso de que haya algún daño en las instalaciones del inmueble, la empresa también cubre esas
particularidades.
En relación a la inserción de este nuevo producto al mercado, según el
Presidente de la compañía, “la respuesta de los clientes ha sido muy interesante.
Ya es el 6to. año consecutivo que venimos con un crecimiento muy importante. No
solo en seguros nuevos sino en las renovaciones. La siniestralidad también es muy
baja, menos de la mitad con respecto a la Cartera de Automóviles. O sea, hay un
estudio crediticio muy interesante para que no se produzcan después los siniestros.
Realmente es un producto muy noble”.
¿Cuáles son las características del consumidor uruguayo en el rubro?
En la década de los 90 el público uruguayo no era muy avezado en el rubro
seguro. Luego de la desmonopolización y con la incorporación en el mercado de
las empresas privadas, comenzó a ser más estudioso y exigente con las distintas
propuestas. En aquellos tiempos el consumidor únicamente pensaba en la afectación
de su póliza y el cobro del deducible, hoy por hoy también compara costos, coberturas
y beneficios. La importancia de cada uno de los actores de este negocio es promover
aún más la cultura del seguro para que este se integre a la canasta familiar con el
objetivo de tener una protección total sobre sus bienes más preciados.
¿Cuáles son los desafíos para el 2015?
“Tenemos una gran expectativa para la expansión de las carteras menores
tanto en Montevideo como en el interior de nuestro país “señala Viera. “Será posible llevar adelante dicho plan de acción a
través de un trabajo mancomunado con
el Corredor Asesor.
Curiosidades
En el año 2013 Porto Seguro
inauguró su nueva Casa Matriz ubicada en
Parque Battle. Dicha construcción cuenta
con Certificación Leed, y un puntaje
inédito en nuestro país que le otorga a la
misma la categoría de “Silver”.
Sobre este proyecto conversamos
con Viera. “Todo esto comenzó como
un sueño en el año 2010 cuando asumo la Dirección General de Porto Seguro.
Conjuntamente con Marco Vettori, en aquel momento Director General de la
Corporación Porto Seguro, visualizábamos que de acuerdo al crecimiento que
estábamos teniendo en Uruguay era necesario buscar nuevos espacios de expansión,
tanto para la mejora de la operativa como para la atención de los asegurados. Nació
así la idea de generar algo diferente, sustentable y amigable con el medio ambiente”.
La actual edificación cuenta con más de 3200 metros construidos en 4
plantas, ubicada en el corazón de Parque Batlle, y con un criterio de funcionamiento
de Openoffice. Por otro lado agrega “esta iniciativa no es algo desenganchado para
la compañía. Hay un trabajo muy fuerte desde nuestra casa matriz en el cuidado del
medio ambiente y el compromiso con este tipo de edificaciones”.
Perfil de Fernando Viera
Profesión
Lic. en Administración de Empresas - Consultor.
Lugar en el mundo
Uruguay.
Deporte
Fútbol
De acá a 10 años me veo
Fundamentalmente me veo ayudando a crecer la organización con todos mis compañeros
y creando sucesores capaces.
