Reportes y Memorias de Impacto
Consultora GEMMA : Abril 2023
¿Qué es un reporte de sostenibilidad?
Se trata de una herramienta de gestión y un instrumento de comunicación que da cuenta de los impactos que tiene la organización. Al reportar estamos trabajando desde la dimensión ética que refuerza el compromiso con la transparencia y la responsabilidad social. En un reporte se informa la gestión de triple impacto de una organización.
Trabajar en una gestión sustentable implica medir y construir indicadores que ofrecen información sobre la gestión económica, social y ambiental. Dicho proceso, refleja un compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas que resulta cada vez más relevante para todos los públicos.
A la hora de comunicar el impacto, existen distintos formatos:
Cualquiera sea el tipo de reporte, se trata de un ejercicio que refleja voluntad organizacional y disponibilidad para compartir información. Una herramienta clave para la mejora contínua y el desarrollo sostenible de la organización, independientemente de su tamaño.
El ejercicio de reportar implica brindar información sustantiva del negocio y contar con una estrategia orientada a la sustentabilidad. También incorporar la mirada de los principales grupos de interés, identificar los aspectos relevantes e informarlos.
Contar con este documento nos permite tener una visión integral de la organización y de los aspectos económicos, sociales, ambientales y de gobernanza.
Para llevar adelante la construcción de un reporte o resumen, se recorren las siguientes etapas:
. Análisis de temas relevantes para los distintos grupos de interés.
. Requerimientos de información.
. Redacción del documento.
. Validación del contenido.
. Diseño.
. Publicación y difusión.
Reportar ofrece oportunidades de mejora contínua y un mayor conocimiento de los riesgos, desafíos y oportunidades del negocio.
A su vez, los procesos de reporte alimentan y fortalecen la estrategia de sustentabilidad y permean en la cultura de la organización. Durante su recorrido se va construyendo una narrativa desde distintas áreas y personas y se trata de un trayecto que requiere de articulación, fuentes de información y sistematización de datos. Detrás de cada indicador hay una oportunidad de crecimiento que permite seguir creciendo y generando valor de forma responsable y transparente.
Lo que no se mide no se gestiona; relevar información y construir indicadores ayuda a profesionalizar la gestión.
Comunicar el impacto es una oportunidad de reforzar la cultura organizacional ya que integra las expectativas e intereses de sus colaboradores para una gestión integral de la empresa. El resultado impulsa a una mejor gestión y medición de impactos y reduce la incertidumbre.
Hacer y comunicar lo que se hace para promover un mundo más sostenible nos recuerda la importancia de la comunicación como herramienta para crear valor y ofrece un punto de partida desde el cual ir permeando la cultura de sustentabilidad dentro de los equipos de trabajo.
Este proceso promueve e incentiva la escucha activa, ya que incorpora la visión de los principales grupos de interés para relevar sus expectativas dentro del proceso. Cuando hablamos de grupos de interés, hablamos de personas, organizaciones y empresas que se relacionan e impactan (positiva o negativamente) (directa o indirectamente) en la actividad de una organización. Escuchar a esos grupos y respaldar ese vínculo a través de acciones que se vean reflejadas en la gestión es clave para un relacionamiento a largo plazo.
La comunicación y la escucha sin interferencias son el camino para relaciones sostenibles
Contar con un documento que dé cuenta de nuestro impacto nos ofrece un marco integral a todas las temáticas y aspectos de la organización. Los reportes permiten plantear un nuevo paradigma que sale del modelo cerrado en el que la información no se compartía para generar una mayor confianza. La apertura de estos informes permite que colaboradores, clientes y proveedores conozcan más a la empresa. Estos grupos pueden informarse y la organización puede tomar decisiones que incluya sus aportes.
El reporte genera un compromiso a largo plazo, ya que implica a la organización generar un nuevo reporte cada año para medir el avance y la mejora de su gestión. Generar indicadores que midan el impacto social y ambiental de la organización, permite una gestión metódica y habilita a cruzarla con la información financiera.
El sector asegurador trabaja día a día para responder a las crecientes preocupaciones evolucionando en pólizas, gestión de riesgos, tecnologías y prácticas para transferir y gestionar los riesgos sociales, ambientales y de gobernanza.
Comunicar el impacto desde la transparencia y la mejora contínua es cada vez más importante y será imprescindible para operar y contribuir a las transformaciones del futuro.
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