:: SANCOR SEGUROS :: Entrevista con Felipe Rodríguez y Leonardo Aguerrebere.

FR - La tecnología cumple hoy en día un rol fundamental en cualquier industria y la de seguros no es para nada ajena a ella. 

Creo que el mercado ha ido incorporando en los últimos años nuevas herramientas tecnológicas en diferentes aspectos de la industria. Hemos pasado de las páginas web institucionales meramente “informativas” a páginas cada vez más interactivas, donde corredores y clientes pueden acceder a un mejor nivel de atención. Las apps son otro ejemplo de ello, aunque se han encontrado con el desafío de lograr que el cliente o corredor la descargue e incorpore en el uso diario. Conexión mediante webservices entre empresas, compradores de seguros online y emisión remota ya son modalidades cada vez más conocidas. La forma de comunicarnos con los clientes, las redes sociales, las campañas digitales entre otros. Y creo que esto es solo el comienzo, chatbot, inteligencia artificial, blockchain, realidad aumentada, van a ser el soporte de cambios cada vez más dinámicos que van a transformar la industria en los próximos años. El desafío tanto para corredores como Compañías es hacer una correcta lectura del advenimiento de estas nuevas tendencias globales y desarrollar estrategias que nos permitan llevar nuestro negocio a un nivel superior. 

FR - Hoy las nuevas tecnologías permiten que las personas tengan la oportunidad de acceder a servicios cada vez más sofisticados, personalizados e inmediatos. Por ello, a la hora de desarrollar un nuevo producto, cobertura, servicio y tecnología van de la mano. 

En el Grupo contamos con un centro de investigación tecnológico denominado CITES, el cual es la primera techincubator en LATAM enfocada y especializada en la creación y desarrollo de startups de alta tecnología disruptivas, que buscan devolver a la sociedad parte de lo que de ella recibimos. 

El próximo año invertiremos cerca de US$ 24 millones en proyectos de investigación en áreas tan variadas como SegurosTech, Fintech, Agtech, HealthTech (actual desarrollo conjunto con el Instituto Pasteur de Uruguay), análisis de datos, ciencias de vida, energías limpias y dispositivos médicos. De éste último surgió “Llamando al Doctor”, una plataforma tecnológica que permite a nuestros clientes, mediante una video llamada, realizar consultas simples con médicos de Medicina General, Pediatría y Ginecología, las 24 horas del día, los 365 días del año. Este servicio, lo incorporamos en parte de nuestras coberturas de Automóviles, Salud Internacional e Indemnización de Gastos Médicos. 

Estamos trabajando constantemente en estos temas; tanto a nivel comercial, como de desarrollo y en la propia comunicación/atención al cliente, creando productos atractivos que les permitan a nuestros asegurados estar protegidos. 

Nuestro foco está puesto en el desarrollo de productos innovadores; entendiendo a la tecnología como una oportunidad para crear; siempre de la mano de nuestros corredores de seguros.

Además de a nivel empresa y para nuestros clientes, utilizamos la tecnología como forma de profundizar y facilitar los lazos comerciales con nuestros corredores. Por ello, constantemente estamos pensando en herramientas que simplifiquen su trabajo y que a través de ellas puedan fortalecer su cartera de clientes. Un claro ejemplo de ello es el Portal de Marketing; una plataforma que se desarrolló con el objetivo de ayudarlos a potenciar sus ventas, organizar el negocio y mantenerlos actualizados sobre las novedades del sector, con la que pueden hacer un diagnóstico de su cartera de clientes y ver su potencialidad de crecimiento. 

LA - Sin duda que la plataforma de nuestro exclusivo servicio de Llamando al Doctor es un claro ejemplo de investigación, financiación y desarrollo por parte del Grupo Sancor de tecnología aplicada al negocio, permitiendo a nuestros asegurados acceder las 24hs. desde cualquier lugar del mundo mediante una video llamada a consultas simples de Medicina General, Ginecología y Pediatría sin costo alguno. Esto está disponible para nuestros productos de Salud Internacional, Indemnización de Gastos Médicos y coberturas de automóviles particulares todo riesgo 8,9 y 10. 

Auto Inteligente es un desarrollo que incorpora la herramienta de telemática a la cobertura de automóviles de forma opcional mediante una app que utiliza un software de punta con probado éxito en mercados exigentes como Estados Unidos o España. Ha sido un desarrollo muy cuidado mediante el cual ofrecemos al mercado una propuesta innovadora, que por primera vez pone a disposición del consumidor uruguayo la posibilidad de pagar de acuerdo a su perfil de conducción valorando tiempo de manejo, frenadas bruscas, velocidad, distancia recorridas, manejo en ciudad o en ruta. 

La campaña tiene como objetivo, en un principio, las coberturas todo riesgo 8, 9 y 10, y es de contratación voluntaria. El sistema consta de dos componentes principales. Uno es un dispositivo que se instala en el puerto OBD2 del vehículos particulares y pickups, el cual lee de la computadora del auto la información referente a cada uno de los parámetros valorado por el software en cada viaje. El otro componente es una app de uso exclusivo del titular del seguro la cual le permite contar con toda la información relativa a su perfil de manejo y genera un score que va de 0 a 100. El 100 es el mayor puntaje por buen manejo. 

A lo largo del año el conductor va generando un score que puede monitorear día a día, viaje a viaje desde su app. Dependiendo del score que el conductor alcance al finalizar la vigencia de la póliza, será el premio por su alta conducción. El mismo va desde un importante descuento a la finalización de la póliza hasta diversos beneficios a lo largo de la vigencia. 

FR - Las nuevas generaciones están integradas por personas inquietas que valoran su tiempo al máximo y buscan resolver situaciones del día a día de manera simple y eficiente, no solamente en seguros si no en todos los aspectos de la vida. 

Los Millenials viven en la inmediatez y no están acostumbrados a esperar demasiado; por lo que exigen constantemente soluciones rápidas. En lo que respecta a los seguros, la inmediatez se ve reflejada en la categoría, considerándose de importancia la rapidez con la que se pague un siniestro, por ejemplo. Esta inmediatez que menciono nos hace buscar día a día la manera de acelerar al máximo los procesos para satisfacer las necesidades de nuestros asegurados. 

La tecnología es una herramienta imprescindible hoy en día en la vida de las personas, más que nada a través de los Smartphones, que permiten buscar información e investigar constantemente; tomando una decisión de compra en base a comentarios o resultados de búsqueda. 

A su vez, las redes sociales son hoy en día el medio más importante para estar en constante comunicación. A través de ellas, los usuarios de algún tipo de seguro intercambian opiniones, experiencias y quejas, lo que nos obliga a las aseguradoras a estar muy atentas y a buscar constantemente la manera de superar los estándares de calidad en lo que respecta a servicio para nuestros clientes. 

LA - Innovación como un proceso continuo que nos permita ofrecer productos y servicios diferenciados. Nuevas Tecnologías como uno de los soportes fundamentales de la innovación, permitiéndonos ser versátiles, modernos y eficientes. El cliente como el destinatario principal de todo lo antes mencionado. Corredores de seguros con un sólido relacionamiento comercial. Crecimiento rentable como factor que hace posible la construcción del liderazgo del mercado.

  Garantía de Alquiler

LA - Hemos lanzado nuestro producto de Garantía de Alquiler para particulares (ya comercializábamos este producto, pero solo para empresas).Las ventajas de una rápida evaluación y emisión, junto a las mejoras condiciones comerciales, están impulsando un gran volúmen de ventas y tenemos grandes expectativas para el futuro de esta línea de negocios.

Con respecto al seguro de salud internacional, hemos ampliado nuestra red de centros médicos para poder contar con las mejores opciones de Estados Unidos y también nuestra región, ya que estos últimos están siendo muy requeridos por nuestros asegurados en base al prestigio que han ganado y la comodidad de la cercanía.

En cuanto a los seguros para agro, contamos con seguros de inversión, que protegen el negocio del productor frente a todos los eventos climáticos, incluidos sequía y exceso hídrico. Adicionalmente, contaremos con un seguro paramétrico para sequía que estará vigente la próxima zafra de cultivos de verano, por lo que,con ambas alternativas, combinadas con las coberturas tradicionales de daño,ofrecemos una muy amplia gama de alternativas necesarias para la producción agropecuaria.

LA - Sancor Seguros Uruguay fue el primer paso de nuestro Grupo en la expansión regional a nivel latinoamericano. En el año 2006, el Grupo Sancor Seguros llegó a Uruguay convencido de que podía brindar un servicio totalmente innovador y diferente en el mercado de uruguayo. Casi 12 años después, estamos muy contentos y satisfechos de haber superado estas metas. De haber agregado al mercado uruguayo nuevas alternativas, renovando siempre el compromiso con la innovación y la respuesta eficaz a las necesidades de cada uno de los clientes;actuando de manera sustentable en la sociedad en la que estamos inmersos. 

Pensamos y ejecutamos cada una de nuestras acciones con la mirada puesta en el cumplimiento de un compromiso. En nuestra razón de ser está el compromiso de que los uruguayos se animen a crecer con seguridad. Por eso les brindamos todos nuestros conocimientos en materia de seguros para proteger tanto su vida como su patrimonio, y desarrollamos una gama amplia de productos en seguros patrimoniales, de personas y agropecuarios.

Para llevar a cabo este compromiso contamos con el aval que nos da la experiencia de todas las empresas del Grupo Sancor en la región. Trasladamos aUruguay nuestra filosofía del crecimiento y nuestra capacidad de ser una empresa esencialmente orientada al cliente, con el propósito de desarrollar paulatinamente una cultura asociada a la seguridad de la mano de figura del Corredor de Seguros. 

En 2017, nos adherimos al Pacto Global de Naciones Unidas; convirtiéndonos en la primera Compañía privada de seguros en hacerlo como forma de contribuir ala comunidad.

· Cargo en la Compañía :: Gerente de Suscripción y Siniestros.
· Algo que le apasiona :: Leer.
· Una manía :: Cambiar de reloj.
· Una playa :: Cualquiera con olas.
· 3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Integridad, solidaridad y amor a la familia.

· Cargo en la Compañía :: Gerente Comercial.
· Algo que le apasiona :: El fútbol.
· Una manía :: Las camisas planchadas.
· Una playa :: Praia de Pipa, Brasil.
· 3 valores que consideres fundamentales en la vida :: Honestidad, gratitud y amistad.