:: Seguros SURA :: Charlamos con su Director de Seguros

Fundamentalmente en el portafolio de Automóviles, y es claro que los clientes consumen cada vez más productos que sean relevantes para sus vidas,y las empresas tenemos que adaptarnos con velocidad a esas propuestas, y la sostenibilidad, en todos los ámbitos, y no excluyente para las empresas, necesitan de balances sostenibles. Ante esto, y solucionado ese tema circunstancial del 2018,el enfoque está en escalar nuestros productos indemnizatorios a soluciones basadas en prestaciones relevantes para los consumidores. 

Buscamos seguir diferenciándonos en prestaciones que ciertamente sean un valor para los consumidores, esta diferenciación es la que logra fidelizar y atraer clientes. Los consumidores pagan por aquello que realmente les agrega valor, y la gestión de tendencias y riesgos es lo que nos pone en ese camino, el desafío es la velocidad. 

Hace tres años hablábamos de los cambios en la movilidad que podían producirse en Uruguay, básicamente en Montevideo. Hoy esos cambios que proyectábamos son una realidad: transporte por aplicaciones, monopatines,bicicletas. Seguros Sura tiene presencia en estos negocios. 

Nos movimos con rapidez y logramos crear los productos para estos modelos,pero la evolución es a alta velocidad y tenemos que estar impactando rápidamente con nuevas soluciones. 

Una decisión muy importante para abordar estos desafíos fue la inversión realizada a partir de 2018 en el cambio del sistema de software, que totalizóU$S 6.000.000. Sin duda esto va a ser un motor muy importante para sostener y evolucionar los nuevos formatos.

Desarrollamos otra solución a medida, al entender el nuevo rol que ocupan las mascotas en los hogares y familias, donde el lazo es cada vez más relevante, y eso nos motivó a crear el Seguro para Mascotas. Lo lanzamos este año y es un éxito. En 2016, nos detuvimos en observar qué necesita una persona a la hora de mudarse, y surgió el producto Garantías de Alquiler con una póliza innovadora, que al trámite para solucionar la garantía de la vivienda, agrega beneficios adicionales como el costo del flete de mudanza para el inquilino, y la asistencia domiciliaria para ambas partes. Se trata de un producto novedoso en el mercado ya que hasta hace tres años no existía algo similar y que a la vez ofrece un importante valor agregado para el usuario. Otro producto con gran aceptación del mercado ha sido Sura te lleva, servicio que permite al usuario coordinar de forma rápida y sencilla el lugar y la hora en que un chofer de Seguros SURA lo recoja y conduzca su vehículo hasta el destino deseado en caso de necesitarlo. 

Los Corredores/Asesores de seguros siguen siendo un socio fundamental en nuestro desarrollo. 

La expansión territorial constante, hoy nos encuentra en 14 departamentos de Uruguay con modelos de sucursales y agencias, cumpliendo nuestra planificación, y completaremos todo el territorio en 2021. Esta expansión ha sido muy importante en el acercamiento con los clientes, observar los ecosistemas locales nos permite conocer las necesidades locales y ofrecer soluciones desde esa realidad. 

Nuestra principal fortaleza consiste en el desarrollo de nuestro talento humano, investigar permanentemente las tendencias y en base a ello crear soluciones, así como la capacidad de adaptación para poder desarrollar productos para vender que no resulten obsoletos. 

En 2020 vamos a lanzar el proyecto Empresas SURA, que consiste en una plataforma física para acercarnos con un foco exclusivo en las Pymes y poder crear, no solo soluciones sino capacidades que sean relevantes para estas. Salir de lo puramente indemnizatorio y generar paquetes de capacidades que les permita su mejor desarrollo en el mercado. 

Estas creaciones como las que sigamos logrando a futuro a partir de observar las nuevas tendencias, necesitan de un equipo altamente preparado y consustanciado con la estrategia. Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo. 

Estamos cerrando un año donde cumplimos nuestra meta en el resultado. A un año y medio del lanzamiento del Seguro de Vida alcanzamos el 4,5% del mercado. Nos consolidamos como un jugador importante en la venta de Seguros de Vida Individual, que lanzamos en el 2018 y a este cierre estaremos marcando un ratio de participación de mercado cercano al 5%, que era nuestro objetivo. 

Generó una excelente aceptación nuestra solución de Sura te lleva, triplicando la tasa de uso al cierre de este ejercicio. Pero por encima de estos logros estimo que lo más importante fue el nivel de nuestro talento humano, eso nos pone con un músculo cada vez mayor en la creación y desarrollo de la estrategia.