:: San Cristóbal Seguros ::

Diego Guaita : Acabamos de cerrar el ejercicio fiscal en junio de 2020 y los resultados son excelentes pese al impacto del COVID19 en la actividad económica. San Cristóbal Seguros cuenta con más de 80 años de historia, casi la mitad de la vida que tiene la Argentina. En este sentido, nuestras perspectivas son seguir creciendo en el mercado local y regional manteniendo los importantes indicadores de solvencia que posee el GRUPO SAN CRISTÓBAL. 

Sebastián Dorrego: Este año 2020 marca el séptimo ejercicio del grupo en Uruguay con San Cristóbal Seguros, y representa un año de muchos desafíos que nos hemos planteado a partir de la definición de un nuevo plan comercial y estratégico. Cambios que se vienen traccionando desde el cierre del ejercicio pasado con la adopción de una nueva oficina, con un concepto más integrado y abierto, donde el flujo de trabajo se hace más dinámico y nos permite generar las sinergias necesarias para llevar la mejor experiencia aseguradora a nuestros clientes, formando parte de uno de los pilares de la propuesta de valor. El primer semestre del ejercicio 2020 marca un crecimiento muy importante de la Compañía superior al 25%, apalancado sobre pilares muy fuertes como la cercanía con el corredor y cliente, alcance geográfico y al desarrollo de soluciones a medida que fueron producto de escuchar a nuestros clientes durante todos estos años. 

Hemos robustecido todos los equipos en pos de acercar nuestra propuesta de valor a todos los clientes, corredores, proveedores y grupos de interés, afianzando principios como son el cliente como centro de nuestro desvelo, integridad, trabajo en equipo y sustentabilidad. 

Sebastián Dorrego: El sector asegurador en un todo está enfrentando un hecho totalmente inesperado e incierto como es el efecto de la pandemia por COVID-19, con un alcance mundial y niveles de contagio y mortalidad aun difíciles de predecir. Sin dudas esta situación ha provocado un cambio muy importante en las dinámicas personales y empresariales, que genera un desafío para la industria y nos interpela en la búsqueda de soluciones aseguradoras cada vez más creativas. 

Toda crisis es una oportunidad, y así lo hemos encarado desde San Cristóbal Seguros. En tiempos de confinamiento y distanciamiento social, los individuos y empresas comenzamos a poner foco en otras necesidades, para atender esta nueva demanda buscamos desarrollar mayor comunicación y creamos productos que robustecieron la propuesta actual de la Compañía, como ser la omnicanalidad, presencia muy fuerte en redes y desarrollo de medios de comunicación instantáneos y masivos que le permiten a nuestros asegurados acceder a todos los servicios de la Compañía, desde denunciar un siniestro en 5 minutos, solicitar y acceder a una consulta médica por videoconferencia, asesoramiento legal con un abanico muy amplio de consultas, hasta el reciente lanzamiento de asesoramiento fisioterapéutico pos siniestro. 

Sebastián Dorrego: El portafolio actual de San Cristóbal Seguros está compuesto por productos dirigidos a individuos y empresas de pequeño y mediano porte, destacándose productos para automotores, Incendio, Robo, Responsabilidad Civil y recientemente lanzamos productos para productores agrícolas que atienden las necesidades de protección en su integralidad. Identificamos una gran oportunidad de desarrollo a partir de mejorar la experiencia aseguradora y posicionarnos fuertemente en el segmento descripto anteriormente. A nivel Grupo, Uruguay ha sido la primera experiencia de regionalización y lo sucedieron otros mercadores regionales, actualmente el Grupo San Cristóbal cuenta con 9 unidades de negocio que acercan una propuesta de valor diversificada en cuestiones de protección patrimonial y financiera. 

Diego Guaita : El lanzamiento de San Cristóbal Seguros en Uruguay fue el primer hito de la expansión regional del grupo. Nuestro plan de expansión regional incluye también desde hace 3 años una participación importante en la aseguradora El Sol de Paraguay. Sin dudas existen aún oportunidades concretas de incursionar en mercados latinoamericanos que tienen un potencial de desarrollo en seguros. Transcurrida esta situación retomaremos nuestros proyectos de expansión, pero con un análisis desde las oportunidades que brinde la “nueva” normalidad. 

¿Cuáles son los servicios en donde San Cristóbal se hace fuerte? 

Sebastián Dorrego: Nuestra propuesta de valor se centra en principios y comportamientos muy fuertes, que son los que identifican al Grupo desde que se fundó San Cristóbal Seguros en Argentina hace 80 años, la empresa que da origen al grupo:

Diego Guaita: El sector asegurador descansa en gran medida en un factor intangible: la confianza. La existencia del Grupo San Cristóbal implica un aumento en su compromiso de permanencia responsable y ratifica la confianza ganada tras 80 años de cumplimiento. Somos reconocidos principalmente por tres características: solvencia, responsabilidad y permanencia. Contamos además con una amplia red de productores lo que nos permite estar cerca de nuestros clientes. Eso, sumado al porfolio de productos que ofrecemos y el servicio que garantizamos hace que nos sigan eligiendo asegurados que permanecen en nuestra cartera por varias generaciones y también que se sumen más clientes. 

¿Qué medidas está tomando la Compañía para profundizar la agenda digital y seguir incorporando la tecnología a sus servicios? 

Diego Guaita: Hace tres años que pusimos que nuestra estrategia un fuerte foco en la digitalización de nuestro negocio. Hoy contamos con una factoría digital en la que trabajan varios equipos integrados por 100 profesionales de distintas disciplinas. Es decir, hemos recorrido un camino que nos permite contar con varios logros en nuestro haber y enormes aprendizajes. El desafío es hacer extensivo todo ese potencial a todas las unidades de negocio que componen el grupo, incluyendo además a los productores y corredores que son una parte fundamental del proceso. Puntualmente durante 2019 lanzamos Sitio Seguros, que significa una posibilidad accesible y sencilla para que cada productor tenga su propio sitio web y todas las facilidades para comercializar digitalmente sus productos. En Argentina ya son más de 1.000 los productores que están operando y en Uruguay lanzamos este año con gran expectativa. 

Diego Guaita: El COVID-19 está impactando en todas las actividades en el mundo entero. En el mercado asegurador, la pandemia está afectando tanto a las aseguradoras como a los asegurados. En el primer caso, las aseguradoras de Vida y Salud ven una mayor siniestralidad, pero a la vez una mayor demanda de seguros producto de una mayor conciencia aseguradora. Asimismo, a las aseguradoras las afecta negativamente la baja en la actividad económica, aumento del desempleo y el incremento de la volatilidad en los mercados financieros. Por el lado del asegurado, se están adquiriendo nuevos hábitos de consumo y movilidad lo que conlleva a que las Compañías debamos adaptarnos. A modo de ejemplo, desde la primera semana de Aislamiento, el Grupo San Cristóbal puso a disposición de los asegurados el servicio de telemedicina para que puedan hacer consultas médicas sin moverse del hogar. 

Sebastián Dorrego: El primer semestre del ejercicio refleja un trabajo arduo que viene desarrollando la empresa en todas las áreas, resultado de este convencimiento en la manera de gestionar es el crecimiento que presenta este período. Estamos alineados en nuestro propósito y eso nos deja tranquilos, sabiendo que tenemos una oportunidad muy importante de posicionarnos fuertemente en el mercado uruguayo. Un objetivo estratégico es tener un equipo de colaboradores humilde, comprometido, responsable y honesto que vela por el cumplimiento de nuestros compromisos y encuentre en San Cristóbal el lugar donde desarrollarse personal y profesionalmente. 

Diego Guaita: El futuro inmediato lo estamos empezando a transitar, no está por llegar, ya llegó, pero estamos en un estadio muy incipiente. Si bien hay una continuidad de nuestras intenciones y definiciones estratégicas, desde el Grupo San Cristóbal nos repensamos a partir de la realidad que se construye como consecuencia de la pandemia. Estamos capitalizando las modificaciones y necesidades que se están imprimiendo en la sociedad. En este sentido, el grupo va a trabajar muy fuerte en relanzar la propuesta de valor para seguros de personas y profundizar su oferta en salud. Como mencionamos antes, la digitalización de servicios y gestiones para los corredores y asegurados es otra de las cuestiones que llegaron para quedarse. Sin dudas, deberemos adaptar productos pensando en la inclusión de todos, sobre todo teniendo en cuenta el gran impacto económico que estamos atravesando en todo el mundo. 

Diego Guaita: Muy importante. Pero no solo a la RSE sino a la gestión sustentable de nuestras operaciones de manera transversal y estratégica. En los últimos años comenzamos a pensar más en una Gestión Sustentable como concepto más amplio que el de RSE con el que ya veníamos trabajando. En Grupo San Cristóbal entendemos a la sustentabilidad como la manera de gestionar nuestros negocios en base a la ética y transparencia, y fundado en los valores mutualistas para generar un impacto positivo, solidario y de largo plazo en lo económico, social y ambiental. 

Ya emitimos 2 reportes de sustentabilidad, donde rendimos cuentas de nuestros impactos, y en 2018 adherimos al Pacto Global, lo que no solo ratifica nuestro compromiso con la Gestión sustentable, sino que nos permite impulsar toda la estrategia de sustentabilidad del grupo que está basada en 5 pilares: fortaleza comercial y del negocio, foco en el cliente, desarrollo de la cadena de valor, comunidad y medio ambiente y, cultura y talento organizacional. Son varios los programas, iniciativas y proyectos que se llevan adelante en este marco, reforzando cada vez más nuestro compromiso con nuestra cadena de valor y con las comunidades de las que somos parte. 

Nos gusta mucho hablar de nuestro origen mutualista, ya que, si bien hoy los términos en los que se habla de estos temas son otros, hay una raíz común: se trata de ayudarnos a crecer mutuamente y eso ha estado siempre muy presente en la cultura de San Cristóbal. Pero hoy cobra una importancia todavía mayor. Uno de los roles sometidos a una nueva evaluación por el impacto del COVID-19 en las comunidades es el de las Compañías como agentes sociales en momentos donde las crisis y necesidades de sus grupos de interés se vieron muy afectados. Esto nos obligó a repensar en las necesidades emergentes y a reorientar nuestros esquemas de responsabilidad social a un programa de inversión social que articule con iniciativas más amplias y estructurales para ser protagonistas activos en las comunidades en las que operamos. 

Diego Guaita y Sebastián Dorrego: Continuar el camino de crecimiento y posicionamiento de la Compañía, con una valoración importante de nuestros colaboradores, clientes, corredores y demás grupos de interés. Hemos comenzado un trayecto de mejora continua, haciendo que nuestros clientes estén seguros, cuidando su bienestar y patrimonio, esmerándonos por entender sus necesidades, ayudándolos a tener éxito y superar sus expectativas.

· Cargo en la Compañía :: Gerente General. Siete años en la empresa.
· Nacionalidad :: Uruguayo.
· Profesión :: Comunicación.
· Experiencia en el rubro :: Diecinueve años.
· Un lugar en el mundo :: El Ensueño, en Colonia.
· Un deporte :: Como aficionado el fútbol y practico arquería tradicional.
· 3 rasgos de su personalidad :: Extrovertido, práctico y emprendedor.
· 3 valores fundamentales en la vida :: Respeto, honestidad y tolerancia.
· No cambiaría por nada del mundo :: El amor de mis hijos.
· Un sueño :: Salud y bienestar para mi familia.

· Cargo en la Compañía :: CEO hace un año.
· Nacionalidad :: Argentino.
· Profesión :: Actuario.
· Experiencia en el rubro :: Veinticinco años.
· Un lugar en el mundo :: Valeria del Mar, Buenos Aires.
· Un deporte :: Trekking.
· 3 rasgos de su personalidad :: Perseverante, honesto y planificador.
· 3 valores fundamentales en la vida :: Integridad, gratitud y felicidad.
· No cambiaría por nada del mundo :: Mi familia y mis amigos.
· Un sueño :: Que no exista la corrupción.